Pasuruan,pojoktelu.com
Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Bangil semakin membuktikan kualitas pelayanan kesehatan selama berjalan secara maksimal. Terbaru Indeks Kepuasan Masyatakat (IKM) RSUD Bangil kian meningkat.
Direktur RSUD Bangil Dr. Arma Roosalina, M. Kes mengatakan, RSUD Bangil mencatat hasil kepuasan pelanggan secara signifikan. Berdasarkan hasil perbadingan hasil survey meningkat pada tahun ini mencapai 90,57 persen.
"Hasil dari survey kepuasan pelanggan yang selama ini di lakukan pelayanan kesehatan yang di berikan RSUD Bangil telah berjalan dengan sangat baik. Bahkan di tiap tahun tren peningkatan kepuasan terus naik dari tahun ke tahun," ungkapnya.
Indikator penilaian dalam hasil survey yang dilakukan oleh RSUD Bangil mencakup beberapa macam pelayanan diantaranya. Persyaratan, Kemudahan, Kecepatan, Kesesuaian Produk, Kesesuaian Biaya, Kemampuan Petugas, Sikap Petugas, Sarana Prasarana, Sarana Pengaduan.
"Survey kepuasan ini dilakukan untuk menentukan tolak ukur penyelenggaraan pelayanan kesehatan, berdasarkan persepsi para pelanggan dan masyarakat luas. Dalam survei kepuasan ini dilakukan menggunakan metode dan prosedur yang ketat," jelasnya.
Ia juga berharap, RSUD Bangil selalu berkomitmen menjadikan hasil survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM). Secara catatan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan kedepannya. (Zaq/red)
